Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons des informations que vous nous fournissez directement, y compris :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : poste, entreprise, domaine d’activité.
• Identifiants de compte : nom d'utilisateur et mot de passe, si un compte est créé.

Nous collectons également des données automatiquement lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, clics.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
• Cookies et technologies similaires à des fins de performance et d’analyse.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations pour :

• Fournir et améliorer nos services de formation.
• Répondre à vos demandes et fournir un support utilisateur.
• Envoyer des communications importantes concernant votre compte ou vos cours.
• Effectuer des analyses internes et améliorer notre plateforme.
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité.

3. Protection des données

Nous mettons en place des mesures administratives et techniques telles que :

• Chiffrement des données sensibles.
• Contrôle d’accès strict aux informations personnelles.
• Surveillance continue de nos systèmes.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services pour l’hébergement, l’analyse et la sécurité.
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale.
• Entités en cas de fusion ou cession d’activité.

5. Service Cancellation and Refund Policy

Nous offrons une politique de remboursement pour nos formations sous certaines conditions :

• Si vous annulez votre inscription à un cours dans les 7 jours suivant l'achat, vous êtes éligible à un remboursement complet.
• Les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à notre support à l'adresse [email protected].
• Les annulations effectuées après 7 jours ne donnent pas droit à un remboursement, sauf en cas d'incapacité à fournir le service acheté.
• Si vous avez rencontré des problèmes techniques empêchant l'accès aux cours, nous ferons notre possible pour résoudre le problème ou vous offrir une compensation sous forme de crédit pour un futur cours.

6. Vos droits

Conformément à la loi suisse, vous pouvez :

• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Demander la correction ou la suppression de vos données.
• Vous opposer à certains traitements.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez modifier vos paramètres de navigateur pour limiter leur usage.

8. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Aucune donnée n’est collectée intentionnellement auprès des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur.